Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

Khi mua một chiếc xe tải, bảo hành không chỉ là chính sách mà còn là cam kết đồng hành cùng công việc kinh doanh của bạn. Tại Xe Tải Tiên Phong, chúng tôi hiểu mỗi ngày vận hành không trơn tru đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận tải của khách hàng.

Tổng quan chính sách bảo hành

Công ty TNHH Hyundai Tiên Phong cam kết mang đến chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn nhà máy, kết hợp đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp tại các điểm dịch vụ TP.HCM và Cần Thơ.

Thời hạn bảo hành theo từng dòng xe

Thời gian bảo hành tính từ ngày xe được bàn giao cho khách hàng. Tùy thương hiệu, thời hạn bảo hành khác nhau như sau:

Ngoài ra, các bộ phận khác trên xe cũng được bảo hành theo quy định cụ thể:

• Ắc quy: Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)

• Lốp xe: Bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp

• Phụ tùng và công lao động: Miễn phí hoàn toàn với các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành

Phạm vi áp dụng bảo hành chỉ có hiệu lực trong lãnh thổ Việt Nam.

Những trường hợp không được bảo hành

Yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất

• Sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (chạy quá tốc độ, chở quá tải), cẩu thả trong vận hành

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu xe không đúng quy trình kỹ thuật

• Lắp đặt thêm phụ tùng, phụ kiện không phù hợp thiết kế xe

• Hư hỏng do tai nạn giao thông

Các vấn đề về sơn xe như xước do đá văng, ăn mòn do hóa chất, cũng như hư hại do tác nhân môi trường (mưa axit, nhựa cây, muối, mưa bão, lũ lụt) đều không thuộc phạm vi bảo hành.

Bảo dưỡng không đúng cách

• Sửa chữa, điều chỉnh do không bảo dưỡng xe đúng lịch trình

• Sử dụng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác loại được chỉ định trong Hướng dẫn sử dụng

Chi phí bảo dưỡng định kỳ (kiểm tra máy, thay dầu, rửa xe, thay bầu lọc, bugi, má phanh...) thuộc trách nhiệm của chủ xe.

Hao mòn tự nhiên

• Tiếng động bình thường, xe rung trong quá trình vận hành

• Ăn mòn hoặc giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết

• Xe đã bị thay đổi hoặc điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét

Trách nhiệm của chủ xe

1. Bảo dưỡng xe đúng cách: Sử dụng và bảo dưỡng theo đúng hướng dẫn trong sách Hướng dẫn sử dụng, tăng tần suất bảo dưỡng khi xe hoạt động trong điều kiện khắc nghiệt.

2. Ghi chép lịch sử bảo dưỡng: Lưu giữ đầy đủ hồ sơ bảo dưỡng làm bằng chứng khi cần đối chiếu quyền lợi bảo hành.

Quy trình bảo hành khi xe gặp sự cố

Khi gặp sự cố, chủ xe chuẩn bị: mô tả hỏng hóc, model và năm sản xuất, số VIN, số đo công tơ mét, ngày mua xe, thông tin đại lý đã bán xe, lịch sử bảo dưỡng.

Bước 1: Liên hệ điểm giao dịch TP.HCM hoặc trụ sở Cần Thơ nơi đã bán xe qua hotline 0901 876 555. Trình bày đầy đủ tình trạng hỏng hóc với nhân viên phụ trách dịch vụ.

Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, liên hệ trực tiếp phòng dịch vụ của Xe Tải Tiên Phong theo thông tin trên Phiếu đăng ký bảo hành.

Bảo dưỡng miễn phí 1.000 km

Xe được bảo dưỡng miễn phí tại mốc 1.000 km khi chủ xe xuất trình sổ bảo hành. Việc bảo dưỡng tuân thủ theo yêu cầu trong sách Hướng dẫn sử dụng, miễn phí công, chỉ thu phí vật tư (dầu bôi trơn, bầu lọc) nếu cần thay thế.

Kết luận

Chính sách bảo hành của Xe Tải Tiên Phong là sự đồng hành cùng công việc kinh doanh của bạn trong suốt hành trình sử dụng xe. Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay lại đúng điểm giao dịch đã bán xe cho bạn, vì đội ngũ tại đó có sự quan tâm lâu dài và đặc biệt đến nhu cầu của bạn.